<aside> <img src="/icons/battery-charged_gray.svg" alt="/icons/battery-charged_gray.svg" width="40px" /> Orus est à la recherche de son/sa premier(e) Customer Operations Manager pour mener, aux côtés de la fondatrice et COO d’Orus Energy, un déploiement opérationnel d’excellence chez nos clients. Un rôle au cœur du réacteur !

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Si l’aventure te motive, contacte nous : jobs**@orus-energy.com**

Informations pratiques

<aside> ➕ Plus d’informations sur la mission d’Orus Energy et les différents postes ouverts ici :

Careers - Orus Energy

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<aside> 📅 CDI ouvert sur la date de début, à partir de Septembre 2025

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<aside> 📍 Dans nos bureaux privés au WeWork Cœur Marais, 66 rue des Archives, 75003 Paris.

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<aside> 👤 Ingénieur(e) avec +3 ans d’expérience, idéalement en startup (opérations, gestion de projets complexes) ou en cabinet de conseil, dans le secteur de l’énergie ou un environnement technique exigeant.

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Le poste

<aside> 🥷 En lien direct avec Fanny, cofondatrice et COO, tu mèneras les opérations de ton portefeuille et sublimera l’expérience client à chaque étape.

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⭐ Enjeux et impact du poste

Ce rôle est déterminant pour accompagner un passage à l’échelle ambitieux. Tu auras un fort niveau d’autonomie, une grande diversité de sujets et un impact direct sur Orus Energy.

• Un rôle structurant dans la croissance : il s’agit du 1er poste dans l’équipe Ops— tout est à construire ! Les enjeux :
  • Accélérer la croissance d’une startup en structuration à travers une expérience client exceptionnelle.
  • Déployer et piloter des projets techniques complexes à l’échelle.
  • Structurer les outils et process internes qui soutiendront l’expansion.
  • Être le point d’entrée clé des clients, et un relai entre les équipes tech et marchés.
• Ton influence sur la culture : Orus Energy est encore jeune : tu contribues à définir nos pratiques, nos rituels, notre culture. Ton regard compte, tes idées façonnent l’équipe. On avance vite, ensemble, et ce rôle fait partie intégrante du noyau fondateur.

💪 Les missions qui rythmeront ton quotidien

Au sein de l’équipe Ops, tu gèreras les opérations client de bout-en-bout : chapeauter les déploiements techniques, orchestrer les actions de flexibilité électrique, l’implémentation et l’analyse des scénarios de flexibilité, opérer le suivi client... En pratique, cela ressemblera à :

• Assurer le succès continu des clients : ta mission est de les accompagner à chaque étape pour leur offrir une expérience irréprochable et au delà de leurs attentes.

  • Anticiper, comprendre et répondre rapidement et efficacement à leurs besoins et problématiques. Analyser les récurrences ou les usages pour améliorer la solution.
  • Fournir des analyses, rapports et dashboards complets sur les activations de flexibilité électrique afin de leur donner un maximum de visibilité.
  • Préparer et animer des onboardings et revues avec les clients de ton portefeuille afin de leur offrir un suivi complet.

• Gestion de projets techniques :

  • Tu seras le(a) garant(e) de déploiement de nos sites. Tu coordonneras les différentes parties prenantes (fournisseur, client, utilisateur, prestataire) pour assurer des délais optimaux et une propreté d’exécution des projets.
  • Tu collaboreras étroitement avec les équipes tech et marchés d’énergie pour nourrir l’amélioration du produit.